Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez terraluxentis, nous attachons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de conseil financier et notre plateforme en ligne.

Notre engagement envers la confidentialité s'étend bien au-delà des obligations légales. Nous considérons vos données comme un élément précieux de votre confiance en nos services, et nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards de sécurité et de transparence dans toutes nos pratiques de traitement des données.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services. Cette collecte est toujours effectuée dans le respect de la réglementation en vigueur et avec votre consentement explicite lorsque requis.

Les données financières que nous collectons incluent vos objectifs d'investissement, votre tolérance au risque, vos revenus et charges, ainsi que vos expériences d'investissement passées. Ces informations nous permettent de vous proposer des conseils adaptés à votre situation personnelle et à vos ambitions financières.

3. Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Chaque traitement est soigneusement évalué pour garantir sa conformité légale.

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de conseil financier
• Intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing personnalisées
• Obligation légale : pour le respect des réglementations financières en vigueur

Votre consentement peut être retiré à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait, mais peut limiter certaines fonctionnalités de nos services.

4. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés dans le cadre strict de la fourniture de nos services.

Nos partenaires incluent des établissements financiers réglementés, des fournisseurs de services technologiques certifiés, et des prestataires d'analyse de données spécialisés dans le domaine financier. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter des standards de sécurité équivalents aux nôtres.

Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de protection reconnus pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

5. Vos Droits et Leur Exercice

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits sont conçus pour vous donner un contrôle total sur vos informations et leur utilisation par terraluxentis.

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse dédiée à la protection des données ou par courrier postal. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est assurée par un ensemble de mesures techniques et organisationnelles de pointe. Nous investissons continuellement dans les technologies de sécurité les plus avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001, avec chiffrement des données au repos et en transit. L'accès aux données est strictement contrôlé et limité au personnel autorisé dans le cadre de leurs fonctions professionnelles.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité, des tests de pénétration et des évaluations de vulnérabilité pour identifier et corriger proactivement toute faille potentielle. Notre équipe de sécurité informatique surveille en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables.

Les données de compte client sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis pendant une période supplémentaire de 5 ans pour répondre aux obligations légales et réglementaires du secteur financier. Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire. Nous maintenons un registre détaillé des durées de conservation pour chaque catégorie de données.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services. Ces technologies nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre plateforme et d'optimiser ses performances.

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies de performance pour analyser l'utilisation, et des cookies de préférences pour mémoriser vos choix. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Notre bannière de cookies vous permet de choisir précisément quels types de cookies vous souhaitez accepter. Votre consentement peut être modifié à tout moment via le lien dédié disponible sur toutes les pages de notre site.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Nous nous engageons à vous informer de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre plateforme.

La version la plus récente de cette politique est toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

En cas de changement majeur affectant vos droits ou l'utilisation de vos données, nous solliciterons votre consentement explicite avant d'appliquer ces modifications à vos informations existantes.